DES COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES ULTRA PERFORMANTES

Quand on est, comme MEXX Canada, à la fois fabricant de vêtements et exploitant d'une chaîne de 47 boutiques de mode, les communications électroniques sont primordiales. Une vitesse de transaction ultrarapide pour les clients et une capacité accrue de communication pour les membres de l'entreprise, voilà qui peut contribuer à améliorer le service à la clientèle et les profits. Ce sont là quelques-uns des avantages dont MEXX Canada bénéficie grâce aux équipements d'interréseautage installés par Bell en 2003. La nouvelle infrastructure intègre le réseau local voix et données de l'entreprise, en plus d'étendre la téléphonie IP à toutes ses succursales.

DES SERVICES QUI S'ADAPTENT À LA CROISSANCE

Comme l'explique Éric Champagne, directeur de l'exploitation de MEXX Canada, l'ancien système de l'entreprise était désuet et avait de sérieuses limites de capacité et de rapidité.
« Cela faisait obstacle à la croissance de l'entreprise. Maintenant, nous pouvons effectuer plus d'opérations en même temps et, surtout, plus rapidement. Par exemple, la vitesse du traitement électronique d'une transaction avec un client a été quintuplée, passant de 15 secondes à moins de 3 secondes. Notre service à la clientèle s'en trouve donc grandement amélioré. Et, en plus de sa rapidité accrue, notre réseau nous procure plus de robustesse et de stabilité, Enfin, ses capacités évolutives lui permettront d'appuyer notre croissance. »

UN RÉSEAU ÉTENDU À LA GRANDEUR DE NOTRE VISION

Après avoir installé dans les délais prévus ces nouveaux équipements, Bell s'affaire à implanter une seconde solution chez MEXX : raccorder la plateforme de cette entreprise au Réseau de commerce électronique Bell (RCEB), ce qui devrait être terminé au printemps 2004. Le réseau local de MEXX sera alors étendu à ses 47 succursales canadiennes et amélioré, car l'entreprise pourra mettre en œuvre une multitude de nouvelles applications transparentes et sécurisées.

« Nous gérerons enfin en temps réel nos stocks et nos quelque 980 comptes clients, précise
M. Champagne. Et c'est sans compter tout ce que nous implanterons sur le plan de la gestion et de la formation des ressources humaines, du télétravail, de la vérification interne, du marketing, de la rationalisation de nos processus d'affaires, de l'analyse détaillée de toutes nos activités, etc. » Comme les autres utilisateurs du RCEB, MEXX peut donc s'attendre à des économies importantes en temps et en frais d'exploitation.

DES SOLUTIONS FIABLES ET ADAPTÉES, À UN PRIX TRÈS COMPÉTITIF

Le directeur de l'exploitation de MEXX Canada n'a que de bons mots pour les deux solutions déployées et l'équipe qui les a implantées : « Parmi les offres que nous avons reçues, celle de Bell était vraiment compétitive quant au prix. Et la qualité du travail des techniciens a été remarquable; ils ont vraiment su comprendre nos besoins. »

« ENVISAGER L'AVENIR AVEC OPTIMISME »