DES RÉPONSES SURPASSANT NOS ATTENTES

Une organisation d'une vingtaine de personnes a besoin, pratiquement du jour au lendemain, d'installations de communications – d'appareils et d'un système téléphoniques. Quels équipements choisir? Qui les installera? Comment s'en servir de façon optimale? Voilà quelques-unes des questions que devait régler rapidement, en 2003, le Centre de liaison sur l'intervention et la prévention psychosociales (CLIPP), un organisme sans but lucratif dont la mission est de réunir les résultats de la recherche dans le domaine psychosocial et de faciliter l'accès à ces données pour les personnes qui en ont besoin (chercheurs, journalistes, responsables d'organismes politiques, etc.). Heureusement, Bell avait réponse à toutes ces questions, et à bien d'autres encore!

DES PRODUITS ET SERVICES ADAPTÉS À NOS BESOINS

Au cours de ses premières années d'existence, le CLIPP se servait des équipements téléphoniques de l'Université de Montréal, où étaient installés ses bureaux. Mais en août 2003, un changement des règles de financement l'a soudainement contraint d'acquérir et de se faire installer ses propres outils de communications. La direction du CLIPP a immédiatement pensé à Bell.

« Et nous ne l'avons pas regretté, commente le directeur, Jean Perrault. Bell nous a installé non seulement des appareils téléphoniques, un système et le commutateur correspondant exactement à nos besoins, mais aussi le serveur et le coupe-feu de notre futur site Web ainsi que l'équipement nécessaire à la constitution de notre réseau interne. Et Bell nous a même aiguillés vers une institution financière avec qui nous avons pu conclure une entente pour financer sur trois ans tous ces achats! »

UN SERVICE À LA CLIENTÈLE HORS DU COMMUN

En plus de la commodité d'avoir fait affaire avec un seul fournisseur, M. Perrault souligne la grande qualité de la collaboration de l'équipe Bell : vendeur responsable, installateurs, préposés à la facturation, etc. « Les nouveaux équipements comportent une foule de notions techniques complexes pour des personnes comme mes collaborateurs et moi. Les gens de Bell nous ont fait comprendre ces notions avec des qualités exceptionnelles de vulgarisateurs, assurant aussi un suivi constant. Et c'est sans compter la multitude de détails que comportent des installations de ce genre et qui ont été réglés rapidement. Tous les employés de Bell à qui nous avons parlé ont démontré qu'ils connaissaient bien notre situation et ont répondu à nos questions avec clarté, diligence et serviabilité. »

DES ÉQUIPEMENTS PERFORMANTS ET SÉCURITAIRES

Le directeur du CLIPP conclut en précisant l'importance du serveur et du coupe-feu installés pour le futur site Web de l'organisme : « Les personnes qui cherchent des résultats sur des recherches en intervention ou en prévention psychosociales pourront bientôt les obtenir par notre site Web, qui sera donc au cœur de nos activités. Grâce aux équipements fournis par Bell, nous aurons une bibliothèque virtuelle sécuritaire, et, pour nous comme pour les internautes, les consultations seront rapides et efficaces. Notre site constituera un bel exemple de technologie au service de la recherche. »